Cómo Diseñar Escenarios
Introducción: Cuando diseñamos procesos que involucran interacciones entre usuarios y sistemas, es importante descomponer la experiencia en escenarios y episodios. Esto nos permite analizar y mejorar cada paso del recorrido del cliente. Los escenarios son herramientas utilizadas en diseño, análisis y planificación para representar cómo los usuarios interactúan con un sistema, producto o servicio. Son descripciones narrativas que muestran las situaciones específicas que pueden ocurrir en un contexto particular, ayudando a comprender mejor las necesidades, comportamientos y objetivos de los usuarios. A continuación, utilizando la actividad de la clase n.° 12 - "escenarios" que realizamos realizada en la materia ingeniería de requerimientos, te explicamos cómo estructuramos este proceso utilizando un ejemplo práctico. El Escenario General: Comprar Entradas de Cine El primer paso es definir un escenario general que abarque todo el proceso principal. En nuestro caso, el esce...